أسباب شائعة لانقطاع الإنترنت وكيفية معالجتها

في ما يأتي أبرز هذه الأسباب:

تآكُل الأسلاك أو تلفها

قد تتعرَّض الأسلاك المستخدمة في توصيل شبكة الإنترنت، والمُتَّصِلة بأجهزة الراوتر والمودم، للتَّلف، أو التآكُل، وخاصَّة إن كانت قديمة؛ الأمر الذي يؤدّي إلى تقليل كفاءة عملها بالصورة المطلوبة، ويظهر ذلك من خلال تذبذُب إشارات الإنترنت، وانقطاعه، ويمكن أن تكون الأسلاك جيِّدة، إلّا أنَّها غير مُتَّصِلة على النحو المطلوب.

لذا، ينبغي أوّلاً التحقُّق من الاتِّصال بالإنترنت على جهاز المستخدم؛ فإن كان مُنقطِعاً، فيُنصَح بفصل الأسلاك، وإعادة توصيلها من جديد، وإن لم تُعالَج المشكلة ولم تجرِ استعادة الشبكة، فيمكن توصيل أسلاك أخرى جديدة حتى وإن لم تظهر أيّ علامات على التلف.

وتجدر الإشارة إلى أنّ علامات التلف قد لا تكون ظاهرة في معظم الحالات؛ لذا، يُعَدّ استبدال الأسلاك من وقت إلى آخر من الخيارات الجيِّدة؛ لتجنُّب مواجهة هذا النوع من المشكلات، بالإضافة إلى إمكانية الاستعانة بمُختَصّ؛ للكشف عن مصدر الخلل في الأسلاك، وإصلاحه تبعاً لخبرته في هذا المجال.

الضغط الزائد على شبكة الإنترنت

يُؤدّي اتِّصال أكثر من جهاز بشبكة واحدة في الوقت ذاته إلى حدوث مشكلة الانقطاع المُتكرِّر للإنترنت، خصوصاً عند اعتماد كلّ جهاز من هذه الأجهزة على الشبكة ذاتها في نقل البيانات بزخم كبير؛ كتحميل ألعاب ذات سَعة تخزينية ومواصفات عالية، أو تحديث التطبيقات، أو مشاهدة فيديوهات بجودة عالية؛ ممّا سيُؤدّي بالتأكيد إلى مواجهة المستخدمين جميعهم متاعب مزعجة للغاية، على الرغم من أنَّها مُؤقَّتة؛ إذ ترتبط بطبيعة الأنشطة التي يمارسها كلّ منهم.

وعلى أيّ حال، يمكن معرفة الأجهزة المُتَّصِلة بالشبكة بسهولة في أيّ وقت؛ من خلال مدير الأجهزة "Device Manager"، بالإضافة إلى إمكانية فصل الشبكة عن الأجهزة التي لا تتطلَّب اتِّصالاً بالإنترنت؛ بهدف تقليل الحِمل الزائد، ويمكن أيضاً فصل الأجهزة جميعها، والإبقاء على اتِّصال جهاز واحد فقط؛ للحصول على شبكة مضمونة عند إنجاز أمر مُهِمّ لا يحتمل كثرة الانقطاعات، أو تحسين نوع الاشتراك في شبكة الإنترنت عند اللزوم.

مشاكل مرتبطة بمُزوِّد خدمة الإنترنت

يمكن أن يكون السبب الأساسي لانقطاع الإنترنت مرتبطاً بمُزوِّد خدمة الإنترنت "ISP"؛ وهي الشركة المسؤولة عن توفير خدمة الإنترنت للعملاء، وهنا، لا توجد علاقة لانقطاعه بالمستخدم على الإطلاق؛ إذ يكون السبب إمّا أعمال الصيانة الدورية، وإمّا أحد الأعطال الفنّية؛ كانقطاع الكابلات في المنطقة، أو الضغط الهائل، ويظهر هذا جليّاً عند ممارسة المستخدم نشاطاً يتطلَّب شبكة قوية؛ الأمر الذي يؤدّي إلى ضعف الشبكة وانفصالها المُتكرِّر أثناء الاستخدام.

وعند ملاحظة استمرار المشكلة لساعات، مع عدم التمكُّن من حلِّها، أو اكتشاف العُطل ذاتيّاً، يمكن الاتِّصال مُباشرة بالشركة المُزوِّدة لخدمة الإنترنت؛ للاستفسار، أو لإعلامهم بوجود خلل يمنع الاتِّصال السليم بشبكة الإنترنت.

وينبغي التنويه هنا إلى إمكانية الحاجة إلى بعض الوقت للتعامل مع الأمر ومعالجته على النحو المطلوب، وقد لا يكون هناك حلّ جذري لهذه المشكلة؛ بسبب البنية التحتية لمُزوِّد الخدمة التي لا تدعم المنطقة، وهنا، يُنصَح بتغييره كُلِّياً.

تداخُل الشبكات والتشويش

يواجه مُستخدِمو الإنترنت مشكلة تداخُل الشبكات عند وجود شبكات واي فاي أخرى قريبة بالتردُّد نفسه، أو أيّ مصادر إشعاع كهرومغناطيسي؛ كأجهزة استشعار الحركة "PIR"، وأجهزة مراقبة الأطفال، أو أجهزة الميكروويف "Microwave"، والهواتف اللاسلكية، والأجهزة التي تعمل بالبلوتوث "Bluetooth"؛ الأمر الذي يُسهِم في إضعاف شبكة الإنترنت، وإبطاء سُرعتها، أو انقطاعها تماماً في بعض الأحيان.

ويمكن التغلُّب على هذا النوع من المشكلات بإبعاد مصادر التشويش المُتوقَّعة عن جهاز التوجيه "Router" الخاصّ بالمُستخدِم، أو تغييره واستخدام أجهزة توجيه تعمل على نطاق تردُّدي أوسع، مثل 5 جيجا هيرتز "5G"؛ لأنّ معظم الأجهزة الأخرى التي تتسبَّب في التشويش تعمل على تردُّد 2.4 جيجا هيرتز؛ الأمر الذي يجعل الاتِّصال أكثر استقراراً، وأقلّ عُرضة للتداخل مع الشبكات الأخرى عند استخدام تردُّدات أعلى.

أعطال متعلقة بجهاز التوجيه

تتسبَّب أعطال جهاز التوجيه "Router" في انقطاع الإنترنت، ويمكن أيضاً أن يكون قديماً؛ ممّا يمنع عمله بفاعلية، وهنا، لا بُدّ من فصله عن التيّار، وإعادة تشغيله بعد مُضِيّ 30 ثانية تقريباً، ويمكن التواصل مع الشركة المُزوِّدة لخدمة الإنترنت؛ لفحصه، واستخدام آخَر مُتوافق مع الشبكة عند اللزوم، ويُنصَح بتحديث البرامج الثابتة الخاصَّة بجهاز التوجيه "Firmware" دوريّاً؛ لضمان استقرار الشبكة عموماً.   

 المراجع

[1] airtel.in, Wi-Fi disconnecting automatically – why and how to fix it?
[2] nectmodem.com, Internet Keeps Cutting Out: How to Fix Unstable Internet Connection
[3] infinium.coop, Experiencing Frequent Disconnects? Here's Why Your Internet Keeps Disconnecting and How to Fix It
[4] highspeedinternet.com, 5 Reasons Why Your Internet Keeps Disconnecting—and How You Can Fix It
[5] waveinternet.co.uk, Why your internet connection keeps dropping