رافد: التطبيق الذي يُعزز السلامة المرورية في الشارقة

ويأتي هذا التطبيق في إطار دعم رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى، حاكم الشارقة، نحو بناء منظومة مرورية أكثر أماناً وكفاءة، وتحويل الإمارة إلى بيئة ذكية ومبتكرة. 

ويتبع تطبيق "رافد" شركة رافد لحلول المركبات، التي تأسست بمبادرة من شركة الشارقة لإدارة الأصول، الذراع الاستثمارية لحكومة الشارقة، وقد تم إطلاق التطبيق بنسخته المحدّثة عام 2022، والتي جاءت بتصميم عصري يعزز من سهولة الاستخدام ومرونة التصفح، إضافةً إلى مجموعة موسعة من الخدمات المقدّمة بمعايير عالية من الاحترافية والكفاءة.

ويُعزز تطبيق "رافد" سلامة أفراد المجتمع المرورية من خلال مجموعة من الخدمات، والتسهيلات، والميزات التي يُقدمها، وهي على النحو الآتي:

الإبلاغ الرقمي عن الحوادث المرورية

يُتيح تطبيق "رافد" استقبال البلاغات الخاصة بالحوادث المرورية البسيطة، مثل حوادث التصادم، مع الاستجابة لها بسرعة وكفاءة، ووفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها، كما يوفّر التطبيق خدمة "الإبلاغ عن الحوادث ضد مجهول"، التي تُمكّن المستخدم من تقديم بلاغ بشأن حادث لم تُعرف هوية المتسبّب فيه، وذلك من خلال تحديد موقع الحادث، وإدخال بيانات المركبة المتضررة، بما في ذلك رقم اللوحة، ورقم رخصة القيادة، ومعلومات الاتصال، بالإضافة إلى إرفاق صور توضح مواضع الضرر في المركبة.

حلول شاملة للطوارئ المرورية

يوفّر تطبيق "رافد" خدمة المساعدة على الطريق على مدار الساعة، والتي تضمن الاستجابة السريعة لحالات تعطل المركبات، من خلال إرسال فريق مختص إلى موقع المركبة لتقديم الدعم الفني اللازم، وتشمل هذه الخدمة عمليات السحب والنقل الآمن إلى ورش الإصلاح أو إلى الموقع الذي يحدده المستخدم، إضافةً إلى خدمات شحن البطارية المتوقفة عن العمل باستخدام مصدر طاقة خارجي، أو استبدالها ببطارية جديدة عند الحاجة، بما يضمن استعادة المركبة لقدرتها التشغيلية بأمان وكفاءة.

كما تشمل خدمات المساعدة على الطريق في التطبيق إمكانية طلب تعبئة الوقود، وتبديل الإطارات، بالإضافة إلى إمكانية حجز سيارة "براق ليموزين" من خلال الربط المباشر مع تطبيق "البراق"، وخيار حجز "أجرة الشارقة" عبر مركز الاتصال، ما يقدّم للمستخدمين خيارات تنقل متعددة ضمن تطبيق واحد متكامل.

فحص المركبات وضمان السلامة المرورية

يوفّر تطبيق "رافد" للمستخدمين إمكانية حجز مواعيد مسبقة لخدمات فحص المركبات بجودة عالية ودقة متناهية، وذلك في مواقع موتور تشك "MotorCheck" في إمارة الشارقة، وتشمل هذه الخدمات باقة متكاملة تلبي مختلف احتياجات مالكي المركبات، وبإشراف فريق من الفنيين المحترفين، ومن هذه الفحوصات: فحص التسجيل، وفحص التصدير، وفحص التجديد، وفحص شامل من 170 نقطة يغطي كافة مكونات المركبة، إضافة إلى فحص ما قبل الشراء، وفحص طلاء السيارة، وفحص الهيكل الخارجي، وتقرير فحص الأعطال OBD، إلى جانب الفحوصات الفنية المتقدمة باستخدام الأجهزة الإلكترونية الحديثة للتحقق من سلامة المركبة وخلوّها من الأعطال التي قد تؤثر على معايير السلامة والأمان والبيئة.

وفي هذا السياق، تُطلق شركة رافد لحلول المركبات بالتعاون مع القيادة العامة لشرطة الشارقة مبادراتٍ متنوّعة تُعزّز السلامة المرورية في إمارة الشّارقة، وكان أبرزها مبادرة مبتكرة لفحص وتجديد المركبات «عن بُعد» عبر تطبيق "رافد" الذكي، والتي هدفت إلى تسهيل إجراءات الفحص الفني وتجديد التسجيل، وتوفير الوقت والجهد على المتعاملين، بالإضافة إلى دعم الأمان على الطرق من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة.

خدمات صيانة متنقلة ومركزية متكاملة

يقدّم تطبيق "رافد" خدمات صيانة متميزة تغطي احتياجات المتعاملين سواء في مواقعهم أو عبر مراكز الخدمة المتخصصة، وتشمل هذه الخدمات "AutoXpress المتنقلة"، وهي ورشة صيانة متنقلة تُنفّذ أعمال الصيانة الخفيفة عند باب المنزل أو مكان العمل، بما في ذلك: غسيل السيارة، واستبدال البطارية، وتغيير الزيت والفلاتر، ومعالجة نظام التكييف، وإصلاح الأضواء.

أما للصيانات الأوسع، فيتيح التطبيق خدمة حجز مسبق لتنفيذ أعمال الصيانة في مراكز "رافد" المعتمدة في إمارة الشارقة، والتي تتضمن أعمالاً ميكانيكية، وصيانة الأنظمة الكهربائية، وعمليات الطلاء، وتصليح الهيكل الخارجي للمركبة.

سهولة الاستخدام والتكامل الرقمي… مزايا تطبيق رافد

يوفر تطبيق "رافد" الخيارات باللّغات العربية والإنجليزية والأردية، لضمان سهولة الاستخدام من قبل مختلف الفئات، كما يمكن تحميله على الأجهزة التي تعمل سواء بنظام (IOS) أو بنظام (Android)، فضلاً عن استقباله لكافّة الملاحظات المقدّمة من العملاء بغرض تحسين الخدمات وتطويرها.

ويمتاز "رافد" بكونه منصة شاملة تعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مزودة بنظام دفع إلكتروني متكامل يسهّل إجراء المعاملات المالية بأمان وسلاسة، كما يتميز بتكامل ذكي مع خرائط الموقع لتحديد المواقع بدقة، وإمكانية إضافة بيانات السيارات الشخصية لتمكين المستخدمين من إدارة خدماتهم بكفاءة، بالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق إرسال إشعارات فورية وتحديثات مستمرة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، مع خاصية مشاركة تقارير الحوادث بسهولة لتعزيز التواصل والشفافية.

وفي الختام، يُسهم تطبيق "رافد" في تعزيز السلامة المرورية في إمارة الشّارقة من خلال الخدمات الشّاملة التي يُقدّمها بدءاً من التمكين من مراجعة الحوادث المرورية على الفور، وإعداد التقارير بشأنها، وتقديم المساعدة السريعة للمركبات المتعطّلة على الطرق، وصولاً إلى استقبال حجوزاتٍ لإجراء الفحوصات الشّاملة للمركبات وإصلاحها.

المراجع

 [1] rafid.ae, حلول الشركات
 [2] rafid.ae, الخدمات
 [3] sharjah24.ae, "رافد" تطلق تطبيق "خدمة الإبلاغ عن الحوادث" بالتعاون مع شرطة الشارقة