تطبيق الشارقة الرقمية يُسهّل حياة المواطنين ويخدمها

وفيما يأتي استعراض لتطبيق الشارقة الرقمية وكيف يساهم في تسهيل حياة المواطنين وخدمتهم بطرق مبتكرة ومتطورة:

المنصة المتكاملة: خدمات شاملة تحت مظلة واحدة

تُمثِّل منصّة الشارقة الرقمية منظومة تقنية شاملة تخدم المواطنين والمقيمين والزوار؛ فهي تجمع العديد من الخدمات الرقمية ضمن سبع فئات رئيسية موّحدة، مما يوفِّر لجميع فئات المستخدمين تجربة متكاملة ومريحة.

وتحتل الخدمات التجارية مكانة بارزة ضمن المنصّة؛ إذ تضم تسجيل الشركات، وحجز الأسماء التجارية، وإصدار التراخيص التجارية وغيرها من الخدمات الاستثمارية الأساسية التي تدعم بيئة الأعمال في الإمارة، كما تغطي المنصّة احتياجات النقل والمواصلات بشكل شامل، وتشمل حجز سيارات الأجرة، ودفع مخالفات المرور، والإبلاغ عن الحوادث، وطلب موقف للأشخاص ذوي الإعاقة، وخدمات أخرى متنوعة في هذا القطاع الحيوي.

وعلى صعيد الخدمات الأساسية، تسهّل المنصّة عمليات دفع فواتير الكهرباء، والمياه، والغاز وغيرها من الخدمات، بينما تركّز على الجانب الاجتماعي من خلال توفير خدمات الرعاية المنزلية، والدعم الاجتماعي وغيرها من الخدمات المجتمعية المهمة، أمَّا في القطاع العقاري تقدم المنصّة خدمات متنوعة تتعلق بالمعاملات العقارية والتسجيل العقاري.

كما تهتم المنصة بالجوانب الأمنية مثل؛ طلب تقييم آثار ضرر المسكن، وتكتمل المنظومة بالفئة العامة التي تضم خدمات متنوعة تشمل؛ مواقيت الصلاة، والطقس، وفتاوى دينية، بالإضافة إلى خدمة زيارة المتاحف القرائية وخدمة للتبرع.

السهولة والوصول: تحميل مجاني ومتاح على مدار الساعة

يمكن تحميل تطبيق الشارقة الرقمية مجاناً من متجري غوغل بلاي وأبل ستور، كما يمكن الوصول إلى خدماته عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، ويتطلب استخدام التطبيق التسجيل المسبق في الهوية الرقمية لضمان الأمان والخصوصية، ويتميّز التطبيق بتوفر خدماته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يتيح للمستخدمين إنجاز معاملاتهم دون التقيد بأوقات الدوام الرسمي، وهذا يمثل نقلة حقيقية في مفهوم الخدمات الحكومية التقليدية.

خيارات الدفع المتنوعة: مرونة تناسب جميع المستخدمين

يتيح التطبيق خيارات دفع متعددة ومرنة تشمل نظام الدفع الرقمي "تحصيل"، والحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان، بالإضافة إلى خدمات الدفع الذكية مثل Apple Pay، Google Pay ،Samsung Pay، وبذلك توفر وسائل الدفع المتنوعة سهولة وراحة إضافية للمستخدمين، كما تعكس حرص القائمين على التطبيق على تلبية احتياجات جميع شرائح المجتمع وتفضيلاتهم المختلفة في أساليب الدفع الحديثة.

مقدمو الخدمات: شبكة متكاملة من الجهات الحكومية والخاصة

يعتمد تطبيق الشارقة الرقمية على شبكة واسعة من مقدمي الخدمات تضم العديد من الجهات الحكومية والخاصة في الإمارة؛ لتقديم خدمات رقمية متنوعة ومتكاملة، ومن بين هذه الجهات: بلدية مدينة الشارقة، وشرطة الشارقة، وهيئة الشارقة للكهرباء والماء والغاز، ودائرة التنمية الاقتصادية، ودائرة الشؤون الإسلامية، بالإضافة إلى دائرة التخطيط والمساحة، ودائرة الخدمات الاجتماعية، وهيئة الطرق والمواصلات.

كما يتعاون التطبيق مع جهات خاصة مثل؛ شركة الإمارات للاتصالات "إي آند"، وجهات حكومية على مستوى الدولة كالمركز الوطني للأرصاد؛ إذ تتيح هذه الشراكات المتنوعة للمستخدمين الوصول إلى مجموعة شاملة من الخدمات الرقمية عبر منصة واحدة، مما يسهل عليهم إنجاز معاملاتهم والحصول على الخدمات المطلوبة بطريقة سريعة وفعالة دون الحاجة للتنقل بين جهات متعددة.

النجاحات والإنجازات: أرقام تتحدث عن التميّز

تُظهر الأرقام المسجّلة في تطبيق ومنصة الشارقة الرقمية مدى نجاح استراتيجية التحول الرقمي في الإمارة، إذ جرى إنجاز 952,000 معاملة إلكترونية منذ انطلاقه عام 2021 وحتى عام 2024، وبلغت القيمة الإجمالية للمعاملات نحو 41.5 مليون درهم.

كما استقطب التطبيق أكثر من 95,000 مستخدم نشط، وحقق الموقع الإلكتروني 2.5 مليون زيارة، وتجاوز عدد تحميلات التطبيق 100,000 تحميل، كذلك، بلغ معدل النمو ربع السنوي في عدد المعاملات 31%، وهذا ما يعكس تزايد ثقة المستخدمين في المنصة واعتمادهم عليها.

التطوير المستمر: الإصدار الثاني نحو مزيد من التميّز

أعلنت دائرة الشارقة الرقمية خلال مشاركتها في معرض جيتكس العالمي 2024، عن إطلاق الإصدار الثاني من تطبيق "الشارقة الرقمية"، والذي جاء ثمرة لجهود مستمرة في تحديث وتوسيع الخدمات الحكومية الرقمية، وتميز هذا الإصدار بإضافة حزمة من الخدمات الجديدة في مجالات المرور والمركبات والرخص التجارية، إلى جانب تحسينات شاملة على تجربة المستخدم، بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات وتسريع إنجاز المعاملات.

ويؤكد هذا التحديث التزام إمارة الشارقة بتبني أحدث ما توصلت إليه تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، وبناء منظومة خدمات ذكية تواكب المعايير الدولية، وتسهم في تعزيز كفاءة الأداء الحكومي وجودة الحياة في الإمارة.

وفي الختام، يمثل تطبيق الشارقة الرقمية نموذجاً رائداً للحكومة الذكية التي تسعى لتحقيق السعادة والرفاهية للمجتمع من خلال توظيف التكنولوجيا المتقدمة، ويؤكد التزام إمارة الشارقة بالتطوير المستمر والابتكار في خدمة المواطنين والمقيمين والزوار على حد سواء.

المراجع 

[1] ds.sharjah.ae, الخدمات
[2] u.ae, الشارقة الرقمية
[3] sharjah24.ae, منصة الشارقة الرقمية: بوابة المستقبل الرقمي في الإمارة
[4] sgmb.ae, حاكم الشارقة يصدر مرسوماً أميرياً بإنشاء دائرة الشارقة الرقمية