أطلعت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، وفداً زائراً من بلدية مدينة الشارقة، على أفضل ممارساتها المطبقة لتعزيز مسيرة الجودة والتميز المؤسسي، وذلك في إطار التعاون القائم بين مختلف الدوائر الحكومية في الإمارة، لدعم مسيرة التميز والريادة التي تتبناها حكومة الشارقة.
الشارقة 24:
استقبلت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة في مقرها الرئيس، وفداً من بلدية الشارقة، بهدف عقد اجتماع تنسيقي لتعزيز مسيرة الجودة والتميز المؤسسي، والاطلاع على أفضل الممارسات المطبقة في الهيئة، فيما يتعلق بممارسات الجودة والمقارنة المعيارية بين الجانبين في هذا المجال.
وأوضحت عائشة حسين عبد الله مدير إدارة الاستراتيجية والتطوير المؤسسي بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، أن زيارة وفد إدارة التخطيط الاستراتيجي ببلدية الشارقة للهيئة، تأتي في إطار التعاون الدائم بين الهيئة والدوائر الحكومية لدعم مسيرة التميز والريادة التي تتبناها حكومة الإمارة، وإتاحة الفرصة أمام الطرفين لتعزيز مسيرة الجودة والتميز المؤسسي.
وأكدت عبد الله، أنه تم خلال الاجتماع، استعراض جهود الهيئة في مجال الجودة والتميز المؤسسي، ودورها بدعم التحسين المستمر وجودة العمليات والمشاريع التي نفذتها الهيئة، لتطبيق متطلبات معايير "الآيزو"، التي تتناسب مع إداراتها واحتياجاتها وإجراءات تجديد مواصفات "الآيزو" وكافة مراحل التجديد السنوي وتطبيق الإجراءات التصحيحية والوقائية في الوحدات التنظيمية والتدقيق بشكل دوري على الإجراءات والوثائق، بما يتناسب مع أفضل الممارسات ومتطلبات المعايير العالمية للجودة، إضافة إلى نظم وإجراءات مراجعة سياسات وإجراءات الإدارات بشكل سنوي وعمل استبيانات سنوية لتقييم رضا الموظفين وبيئة العمل وكيفية إعداد ملفات الجوائز على المستوى المحلي والعالمي، والعمل على تحليل الفجوات لنظام النجوم السبع لمراكز خدمة المشتركين، كما تمت مناقشة آلية التقييم الدوري ومراجعة الإدارة لمخرجات الجودة.
وأشارت مدير إدارة الاستراتيجية والتطوير المؤسسي بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، إلى أنه تم خلال الاجتماع، استعراض دور قسم الجودة والتميز المؤسسي في الهيئة، ومتابعة كافة الإجراءات ودوره في تحليل الفجوات وتقارير التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية، والمساهمة في تحديد الفرص التحسينية المناسبة لكل إدارة مع فريق العمل، والتي تحسن وتطور من بيئة العمل.
For an optimal experience, please
