بهدف تعزيز التواصل الفاعل مع المتعاملين، والرد على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن، أطلقت القيادة العامة لشرطة الشارقة متمثلة في مركز شرطة الغرب الشامل خدمة "المحادثة الفورية" المتوفرة في محرك البحث جوجل، عبر تطبيق ‏الخرائط "Google map"، على الهواتف الذكية.

الشارقة 24: 

أطلقت القيادة العامة لشرطة الشارقة متمثلة في مركز شرطة الغرب الشامل خدمة "المحادثة الفورية" المتوفرة في محرك البحث جوجل، عبر تطبيق ‏الخرائط "Google map"، على الهواتف الذكية، بهدف تعزيز التواصل الفاعل مع المتعاملين، والرد على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن، تحقيقاً للهدف الاستراتيجي لوزارة الداخلية الرامي إلى تعزيز رضا المتعاملين بالخدمات المقدمة‏، وضمان تقديم كافة الخدمات ضمن معايير الجودة والكفاءة والشفافية، وتحقيقاً لمتطلبات برنامج النظام العالمي لتصنيف الخدمات.

وأكد المقدم سالم الزعابي رئيس مركز شرطة الغرب بالإنابة بشرطة الشارقة: "جاء إطلاق خدمة "المحادثة الفورية" حرصاً من شرطة الشارقة على تقديم خدمات مميزة تفوق توقعات متعامليها، موضحاً أن الخدمة الجديدة تتيح للمتعاملين التحدث المباشر مع موظفي المركز المؤهلين في مجال إسعاد المتعاملين‏، مما يضمن سرعة الرد على استفساراتهم وإنجاز معاملاتهم على أكمل وجه، مما يعزز ثقة الجمهور بالخدمات المقدمة.

وأضاف المقدم الزعابي أنه جاء اعتماد محرك تطبيق جوجل ماب باعتباره من أكثر المحركات استخداماً على نطاق العالم، مشيراً أنه يمكن للجمهور استخدام الخدمة بالبحث عن مركز شرطة الغرب الشامل عبر تطبيق خرائط جوجل  "  Google Map"، حيث سيقوم الموظف المختص بالرد الفوري على استفساراتهم وملاحظاتهم، كما وتتوفر خاصية الإتصال في الخدمة التي تتيح  لهم إمكانية إجراء المحادثة الصوتية، الأمر الذي يسهم في تيسير التواصل والتفاعل مع الجمهور، داعياً أفراد المجتمع الراغبين في تقديم الاستفسارات بالخدمات التي تقدمها شرطة الشارقة، الإستفادة من خدمة المحادثة الفورية عبر تطبيق خرائط جوجل و المتوفر في مختلف  الأجهزة الذكية.

والجدير بالذكر أن خدمة المحادثة الفورية متاحة للحالات والاستفسارات الغير طارئة، كما ويمكن للجمهور الاتصال بالرقم (901) للإستفسارات والشكاوي أو المقترحات، والاتصال على الرقم (999) فقط في الحالات الطارئة.