اجتماعية الشارقة تعرض في رأس الخيمة 7 مبادرات ومشروعات ابتكارية

الشارقة 24:

شاركت دائرة الخدمات الاجتماعية بالشارقة، في منتدى "الابتكار الاجتماعي والفنون الرقمية 2025"، الذي تنظمه اللجنة الدائمة للفعاليات بإمارة رأس الخيمة في مركز رأس الخيمة الثقافي الإبداعي التابع لوزارة الثقافة، وذلك ضمن مبادراتها لعام المجتمع.

المستشار الاجتماعي الذكي (آمر)

وأوضحت حصة محمد الحمادي مديرة إدارة التلاحم المجتمعي، أن مشاركة دائرة الخدمات الاجتماعية تمثلت في تقديم عرضٍ تناولت خلاله 7 خدمات ومشاريع ومبادرات مبتكرة تطبقها الدائرة في مجال الابتكار الاجتماعي، ومن أبرزها "المستشار الاجتماعي الذكي (آمر)"، وهو مساعد افتراضي ذكي يتيح للمتعاملين الحصول على الاستشارات والخدمات الاجتماعية عبر الموقع الإلكتروني بعدة لغات، مما يسهم في تسريع الاستجابة وتحسين تجربة المتعاملين.

خدمة بلمسة نصل والأداء الرقمي للموظف

ونوهت الحمادي، أن العرض يشمل "خدمة بلمسة نصل"، التي تستهدف كبار السن وطريحي الفراش في حالات الأزمات والكوارث، وتضمن لهم تقديم الخدمة وضمان سرعة تحديد الموقع الجغرافي، وذلك من خلال التقدم بالطلب عبر تطبيق الواتساب، ويقوم النظام بتحديد الموقع الجغرافي لطالب الخدمة بشكل تلقائي، لضمان سهولة وسرعة طلب الخدمة واختصار الوقت والجهد، ومن شأنه أيضاً توفير الوقت بتحديد الموقع الجغرافي بشكل تلقائي، مضيفة أن العرض تضمن خدمة "الأداء الرقمي للموظف"، وهو عبارة عن نظام إلكتروني يرصد ويقيم أداء الموظفين للمهام الروتينية بشكل آني ولحظي، وهو من الطرق الأكثر كفاءة وفعالية في استخدام الموارد لتبسيط العمليات وتحفيز الإنتاجية.

قياس الأثر الاجتماعي ومنصة المسؤولية المجتمعية

وأضافت الحمادي، أن مشاركة الدائرة في المنتدى، تضمنت عرض نظام "قياس الأثر الاجتماعي"، الذي يرصد الأثر الاجتماعي على مستفيدي الدائرة لتعزيز فعالية وكفاءة الخدمات المقدمة، عبر نظام إلكتروني، لتحقيق أهداف الدائرة والتنمية المستدامة والأجندة الوطنية 2030، ومئوية الإمارات 2071، وتعزيز فعالية وكفاءة وتأثير الخدمات المجتمعية والإنسانية، والتغلب على التحديات لتلبية احتياجات الأفراد وتمكينها من بناء قدراتها، ومن نتائجه المرجوة تطوير الخدمات المقدمة، وتعزيز كفاءة وتأثير الخدمات المجتمعية والإنسانية المقدمة، ولفتت إلى أن العرض تضمن أيضاً "منصة المسؤولية المجتمعية"، والتي تتيح للجهات والأفراد المساهمة في خدمة المجتمع، انطلاقاً من المسؤولية تجاهه سواء بدعم المشاريع التي تطرحها الدائرة في مجال التكافل الاجتماعي على مدار العام أو المساهمة في تنمية المجتمع بمبادرات مبتكرة، أو برعاية الأحداث والفعاليات والأنشطة التي تقام في المجتمع في مختلف المجالات، أو بدعم الأعمال والفرص التطوعية المجتمعية.

برنامج سفراء الحياة الرقمية والخريطة التفاعلية

وشمل محتوى العرض، "برنامج سفراء الحياة الرقمية"، والذي يعمل وفقاً للحمادي، على اختيار وتأهيل أكثر من 808 أطفال حتى الآن، بالإضافة إلى مجموعة من الأطفال من ذوي الإعاقة، وهؤلاء جميعهم يقومون بدور المثقفين لأقرانهم من طلبة المدارس عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل آمن، وكل ما يتعلق بالنواحي الرقمية ومخاطر الإنترنت والابتزاز وتفادي التنمر الإلكتروني، وذلك بأسلوب مبتكر في طبيعة التثقيف الاجتماعي.

وأضافت مديرة إدارة التلاحم المجتمعي، أن العرض تضمن نظام "الخريطة التفاعلية"، التي يتم من خلالها التعرف على أماكن الفرص التطوعية في إمارة الشارقة والمدن التابعة لها، وتتيح الفرص التطوعية المطروحة للمتطوع إمكانية التسجيل في الفرص التطوعية المناسبة حسب موقع تنفيذها، وتهدف إلى تعزيز مرونة وكفاءة الأعمال والتركيز على توفير الخدمات للمتعاملين بسهولة ويسر.

توظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات الاجتماعية

وأكدت الحمادي، خلال مشاركتها في المنتدى، أهمية توظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات الاجتماعية، وتحقيق الاستدامة المجتمعية، ولفتت إلى أن الابتكار الاجتماعي، يمثل ركيزة أساسية في توجهات دائرة الخدمات الاجتماعية لتحقيق جودة حياة أفضل لأفراد المجتمع.