شرطة الشرقية تنظم جلسة تركيز مع المتعاملين حول الخدمات الجنائية

الشارقة 24:

في إطار الجهود التي تبذلها القيادة العامة لشرطة الشارقة، لتطوير خدماتها المقدمة لأفراد المجتمع، وتحقيقاً للهدف الاستراتيجي الرامي إلى تعزيز إسعاد المتعاملين بالخدمات المقدمة، نظمت إدارة شرطة المنطقة الشرقية، ممثلة بمركز شرطة خورفكان الشامل، جلسة "مجموعة التركيز"، ترأسها المقدم سعيد اليحيائي رئيس المركز، بحضور عدد من الضباط المعنيين من أصحاب الاختصاص، وبمشاركة مجموعة من المتعاملين.

وأكد المقدم اليحيائي، أن الهدف من جلسات التركيز المنفذة، هو تعزيز مبدأ التفاعل مع جميع المتعاملين، وإشراكهم في عملية تطوير الإجراءات وتحسين الخدمات، عن طريق الأخذ بآرائهم وتبادل وجهات النظر معهم، وحثهم على تقديم أفكار ومقترحات من شأنها أن تسهم في رسم وتصميم الخدمات المقدمة لهم. 

وأضاف رئيس مركز شرطة خورفكان الشامل، أنه تم عقد هذه الجلسة تحديداً، لإشراك المتعاملين في توليد الأفكار وتنمية الابتكار في الخدمات، وإيجاد فرص لتقديم خدمات جديدة أو مطورة أو حتى استحداث طرق مبتكرة لتقديم الخدمات، حيث ناقشت الجلسة، أبرز الخدمات الجنائية المقدمة، من خلال تسليط الضوء على خدمة فتح البلاغات الجنائية، وشهادة لمن يهمه الأمر، وتسليم واستلام المفقودات، وتصاريح نقل وتسليم الجثة "الدفن"، وإحالة البلاغات الأسرية للنيابة العامة، ومناقشة خدمة المحقق واصل التي أطلقتها الإدارة خلال الفترة الماضية.

وبدورهم، ساهم الحضور في إثراء جلسة التركيز، من خلال مشاركتهم في طرح الأفكار والمقترحات البناءة، التي كان لها الدور الواضح في الخروج بعدد من التوصيات التي تم استعراضها في نهاية الجلسة، وإدراجها ضمن قائمة التوصيات التي سيتم العمل على دراستها، وتصنفيها للوقوف على مدى إمكانية تطبيقها وتطويرها، ومن ثم تحويلها إلى خدمات تقدم على أرض الواقع، وتصب في خدمة المتعامل بالدرجة الأولى.

وفي نهاية الجلسة، أشاد الحضور، بجهود إدارة شرطة المنطقة الشرقية، في عقد مثل هذه الجلسات ذات الطابع التفاعلي، والتي تسهم بشكل مباشر في سماع صوت المتعامل والأخذ بآرائه وتلبية احتياجاته، وتوجهوا بالشكر للقيادة العامة لشرطة الشارقة، على سعيها المتواصل في تقديم أفضل الخدمات لإسعاد المتعاملين.