إدارة شرطة الشرقية تشرك متعامليها بمناقشة الاستفسارات العامة

الشارقة 24:

انطلاقاً من حرص القيادة العامة لشرطة الشارقة على تطوير كافة خدماتها المقدمة لأفراد المجتمع، وتحقيقاً للأهداف الإستراتيجية لوزارة الداخلية في تعزيز إسعاد المتعاملين بالخدمات المقدمة، نظم مركز خدمات المنطقة الشرقية ممثلاً بقسم ترخيص الآليات والسائقين بإدارة شرطة المنطقة الشرقية جلسة "مجموعات التركيز" بمشاركة مجموعة من مسؤولي المعارض ومكاتب التأجير وملاك الرخص التجارية، لمناقشة جميع الاستفسارات الخاصة بإجراءات الخدمات المقدمة لهم، وطرحها أثناء الجلسة بهدف التطوير والتحسين على الخدمة، وذلك ضمن خطة التواصل مع المتعاملين لرصد آرائهم ومقترحاتهم وردود أفعالهم حول تحسين تجربة المتعامل.

 وقال المقدم سالم عبد الله الريامي رئيس قسم ترخيص الآليات والسائقين بالإنابة بإدارة شرطة المنطقة الشرقية، إن هذا النوع من الجلسات يهدف إلى خلق قنوات تواصل لرصد آراء المتعاملين والتعرف على احتياجاتهم المستقبلية، وإدراجها ضمن خطة عمل القسم، مشيراً أنها تعتبر منصات هامة لتبادل وجهات النظر، وطرح الأفكار والمقترحات التي ترتقي بالخدمات المقدمة للمتعاملين، وقد أثمرت الجلسة عن العديد من المواضيع، التي سيتم دراستها وتصنيفها وإدراجها ضمن خطة عمل وآلية متكاملة.  

وأضاف المقدم الريامي أنه تم التركيز خلال الجلسة على عدة مواضيع، كتحويل المخالفات على المستأجر، والحجز المنزلي لمكاتب التأجير، وتطبيق مخالفات على من يضع ملصق على السيارة ويعرضها للبيع، وغيرها من المواضيع المختلفة، وبناءً على النتائج المستخلصة والحلول الموضوعة من الجلسة، سوف يتم وضع خطة مستقبلية شاملة تضمن حقوق كافة الأطراف، وإرضائهم بما يتم التوصل إليه من نتائج.