"أشغال الشارقة" تحصل على شهادة الآيزو 41001:2018 لإدارة المرافق

الشارقة 24:

حصلت دائرة الأشغال العامة بالشارقة على شهادة المطابقة للمعيار الدولي ISO 41001:2018 الخاص بنظام إدارة المرافق، وذلك بعد اجتيازها جميع متطلبات التقييم والاعتماد وفق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، ويعد هذا الإنجاز تأكيدا على التزام الدائرة بتطبيق أعلى معايير الجودة والكفاءة التشغيلية في إدارة المرافق الحكومية على مستوى إمارة الشارقة وسابع شهادة جودة تنالها الأشغال. 

ويهدف معيار ISO 41001:2018 إلى تعزيز فعالية إدارة المرافق من خلال تحسين الأداء، وضمان استمرارية الخدمات، ورفع مستوى السلامة والموثوقية، إضافة إلى تعزيز التكامل بين العمليات التشغيلية والإدارية. وقد تمكنت الدائرة من تحقيق هذا الاعتماد بفضل تطويرها أنظمة تشغيل متقدمة، واعتمادها منهجيات دقيقة في التخطيط والصيانة وإدارة الأصول.

وأكدت الدائرة أن الحصول على هذه الشهادة يعكس جهودها المستمرة في تعزيز التميز المؤسسي وتطبيق معايير عالمية تسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للجمهور، مشيرة إلى أن هذا الإنجاز يأتي ضمن مسار متكامل لتطوير أنظمة الإدارة، وتبني حلول مبتكرة تدعم الاستدامة وكفاءة الموارد.

وعبرت دائرة الأشغال العامة مساراً متدرجاً نحو بناء منظومة إدارية متكاملة ترتكز على الجودة، ورضا المتعاملين واستمرارية الأعمال وأمن المعلومات وإدارة الخدمات التقنية فشهادة ISO 9001:2015 أرست الأساس لمنهجية عمل قائمة على تحسين العمليات، بينما جاءت ISO 10002:2018 وISO 10004:2018 لتؤكد التزام الدائرة بإدارة الشكاوى وقياس رضا المتعاملين وفق معايير عالمية، أما ISO 20000:2022 فقد عزز احترافية إدارة خدمات تقنية المعلومات، في حين أسهمت ISO 27000:2022 في رفع مستوى حماية البيانات وضمان أمن المعلومات.

وتكمل NCEMA 7000:2021 هذا البناء عبر ترسيخ قدرة الدائرة على استمرارية أعمالها في الظروف الطارئة. مجتمعة، تشكل هذه الشهادات منظومة متماسكة تعكس نضجا مؤسسيا وتطورا نوعيا يمهّد للحصول على شهادات أكثر تخصصا مثل ISO 41001:2018 في إدارة المرافق.

وتواصل دائرة الأشغال العامة العمل على تطوير منظومة إدارة المرافق عبر تدريب الكوادر المتخصصة، وتطبيق أنظمة رقمية متقدمة، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الأداء ويعزز مكانة إمارة الشارقة في تبني المعايير الدولية في إدارة المرافق الحكومية.

 وتعد منصة بُعد الذكية منصة تحليل أداء قائمة على الصيانة التنبؤية خاصة مع توسّع نطاق المباني الحكومية التي تتولى تشغيلها إلى 430 مبنى يضم 65 ألف أصل، تديرها فرق عمل متخصصة تضم 65 فنياً ومفتشاً، وقد تُوّج هذا الجهد بحصول المنصة على إحدى الجوائز المخصّصة لأفضل المشاريع المحلية المشاركة في معرض جايتكس وتتمثل أبرز ملامح هذه المنصة بمراقبة المباني الحكومية لحظيا وتتيح المنصة ربط جميع المباني الحكومية في نظام موحد، يتيح مراقبة أدائها البيئي والتشغيلي بشكل لحظي ودقيق، عبر واجهة سهلة الاستخدام واكتشاف الأعطال بشكل استباقي حيث تعتمد المنصة على أنظمة استشعار وتحليل بيانات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ما يمكّن فرق الصيانة من التدخل السريع قبل أن تتحول الأعطال إلى مشاكل تؤثر على المستخدمين.

كما توفر المنصة مؤشرات رئيسية تشمل صحة المستخدمين وراحتهم ونسبة البلاغات ومستوى استهلاك الكهرباء والبصمة الكربونية وعمر الأصول بهدف تعزيز كفاءة التشغيل والاستدامة كما يمكن تتبع استهلاك الكهرباء في كل طابق أو أصل على حدة، مثل وحدات التكييف، والمولدات، وغرف التخزين، ما يسمح بتحديد مواطن الهدر ومعالجتها بسرعة كما تتيح المنصة عرضا بصريا ثلاثي الأبعاد للمبنى مما يسهل تحديد مواقع الأعطال أو الاختلالات الحرارية بسرعة، مع إمكانية التدخل الفوري وتسهم المنصة في ترشيد استهلاك الطاقة، وتقليل الانبعاثات الكربونية، ورفع جودة حياة المستخدمين داخل المباني الحكومية.