بتدريب خاص..أشغال الشارقة تعزز مهارة التواصل بين الموظفين والجمهور

الشارقة 24: 

نظمت دائرة الأشغال العامة في الشارقة دورة تدريبية متخصصة حول آلية الرد على المتعاملين والموظفين، وذلك ضمن جهودها لتعزيز مهارات التواصل ورفع مستوى الخدمة المقدمة للجمهور.

وتهدف الدورة، التي شارك فيها عدد من موظفي الدائرة من مختلف الإدارات، إلى تحسين مهارات الاتصال الفعال وتعزيز الاستجابة السريعة والمهنية لاحتياجات المتعاملين. 

كما ركزت على كيفية التعامل مع مختلف المواقف بحرفية وإيجاد حلول مبتكرة للتحديات.

وتضمنت الدورة جلسات تفاعلية وورش عمل تناولت أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمة العملاء، إلى جانب استعراض أمثلة واقعية وتقديم نصائح عملية لتطوير مهارات التواصل.

وأكدت الدائرة أن هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجيتها لتحقيق التميز المؤسسي، وضمان تقديم خدمات تلبي تطلعات المتعاملين، وتعزز بيئة العمل الداخلية.

وفي ختام الدورة، أشاد المشاركون بالمواد التدريبية التي قدمت والأساليب التفاعلية التي ساهمت في تعزيز معرفتهم ومهاراتهم، معربين عن استعدادهم لتطبيق ما تعلموه في تحسين مستوى أدائهم المهني.