أعلنت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة، عن إنجازها 529.328 ألف معاملة رقمية على بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق الذكي خلال عام 2021، تضمنت الدفع الذكي للفاتورة، وتحديث الملف الشخصي للمشتركين، والتسجيل وطلب توصيل الغاز بمتوسط زيادة بلغت 2.34%، مقارنة بعام 2020.
الشارقة 24:
أنجزت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة عدد 529.328 معاملة رقمية على بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق الذكي خلال عام 2021 تضمنت الدفع الذكي للفاتورة، وتحديث الملف الشخصي للمشتركين، والتسجيل في البوابة الإلكترونية والتطبيق الذكي وطلب توصيل الغاز بمتوسط زيادة بلغت 2.34%، مقارنة بعام 2020.
كما تم استقبال قرابة 14000 طلب على خدمة تحت أمرك الرقمية، والتي تم إطلاقها في بداية 2021 وتختص بتزويد المشتركين بالخدمات الأساسية مثل خدمة بدء وإغلاق حساب وتغيير التعرفة والمزيد من الخدمات، كما تم تسجيل عدد 36.542 ألف مستخدم جديد في خدمة حسابي مع على البوابة الإلكترونية الخاصة بالهيئة والتطبيق الذكي.
وأوضحت المهندسة فاطمة علي أصغر مدير إدارة تقنية المعلومات والاتصال أن الهيئة تعمل على التحول الرقمي لتقديم الخدمات للمشتركين بهدف توفير وقتهم وجهدهم وتشجيعهم على استخدام الطرق الإلكترونية لإنهاء معاملاتهم وتسديد فواتيرهم بسهولة ويسر وبأمان حيث وفرت العديد من طرق الدفع الإلكتروني، تشمل الموقع الإلكتروني www.sewa.gov.ae، والتطبيق الذكي SEWA App وماكينات اتصالات ومراكز الصرافة وماكينات الدفع الإلكتروني MBMA، وأكثر من 17 بنكاً.
وأضافت أنه فيما يتعلق بتطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصال والانظمة الداخلية ، تعمل إدارة تقنية المعلومات والاتصال على مواكبة التطور التكنولوجي وإحداث نقلة نوعية من خلال التحول من استخدام البرامج التقليدية إلى استخدام أفضل الأنظمة والتقنيات الحديثة لممارسة الأعمال وزيادة الكفاءة الإنتاجية وسرعة إنجاز المهام؛ وتبذل جهوداً متواصلة لتوفير الدعم اللازم لجميع المستخدمين بالهيئة وتسهيل العمليات والإجراءات المعمول بها، حيث تم العمل على عدة مشاريع حيوية وإطلاق بعض منها خلال عام2021 منها مشاريع تطوير البنية التحتية لتقنية المعلومات وجاري العمل على مشاريع أخرى خلال هذا العام.
وأشارت مروة السويدي رئيس قسم إدارة الخدمات الذكية بإدارة تقنية المعلومات والاتصال إلى أن الإدارة أطلقت خلال عام 2021 عدد من الخدمات الذكية والإلكترونية شملت إطلاق التصميم الإلكتروني الجديد للفاتورة الخضراء على البريد الإلكتروني للعملاء، كما تم إضافتها إلى خدمة الرسائل النصية للتمكن من تصفح الفاتورة بشكل مباشر عند استقبالها على الهاتف المتحرك عن طريق الرسائل النصية، وتم إطلاق خدمة الإيصال الرقمي عند دفع الفاتورة الشهرية عن طريق الرسائل النصية، وتم كذلك إطلاق خدمة شهادة عدم ممانعة لتوصيل التيار الكهربائي على الرسائل النصية للملاك والمقاولين بالتعاون مع إدارة خدمات الكهرباء.
وأضافت أن الهيئة أطلقت أيضاً خدمة التقييم الشامل للخدمات عن طريق الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني فور تخليص أية معاملة إلكترونية على الموقع أو التطبيق الذكي، حيث تسعى الهيئة لتطوير خدماتها من خلال دراسة ملاحظات وآراء الجمهور المستخدمين لهذه الخدمات والبرامج للعمل على تلبية متطلبات واحتياجات العملاء بشكل يفوق التوقعات.
For an optimal experience, please
