"شرطة الشرقية" تتيح للمتعاملين التواصل مع المسؤول عبر خدمة مباشر

الشارقة 24:

أعلنت إدارة شرطة المنطقة الشرقية بشرطة الشارقة عن إطلاق خدمة "مباشر"، والتي تتيح للمتعاملين التواصل المرئي مع المدير أو المسؤول بإدارة شرطة المنطقة الشرقية دون الحاجة للحضور الى مقر الإدارة.

وأوضح العقيد دكتور علي الكي الحمودي مدير إدارة شرطة المنطقة الشرقية، أن هذه الخدمة تأتي تحقيقاً لأهداف وزارة الداخلية في تعزيز رضا المتعاملين بالخدمات المقدمة، ودعماً لأهداف القيادة العامة لشرطة الشارقة في زيادة سعادة المتعاملين وتقليل رحلة المتعامل.

وأضاف الحمودي، أن هذه الخدمة تأتي أيضاً في إطار التدابير الوقائية التي تتخذها القيادة لحماية الموظفين والمتعاملين من خطر الإصابة بفيروس كورونا المستجد، وحفاظاً على الصحة والسلامة العامة وتحقيق رضا المتعاملين بالخدمات المقدمة.

وأشار إلى أن الخدمة بمثابة منصة ذكية تتيح قنوات جديدة للتواصل بين المتعامل والمسؤول لتقديم الخدمة بشكل أفضل وأسرع، والإجابة على استفسارات المتعاملين بطريقة فورية، إضافة إلى تخصيص أماكن للخدمات الرقمية بإدارة شرطة المنطقة الشرقية تمكن المتعامل من استخدامها لإنجاز معاملاته والتواصل الفعال والمرئي "عن بعد" مع المسؤول، حيث يمكن الحصول على خدمة "مباشر" عن طريق الاتصال بمركز إسعاد المتعاملين عبر الرقم 092370000. 

وأكد مدير إدارة شرطة المنطقة الشرقية حرص شرطة الشارقة الدائم على توظيف القنوات الذكية في خدمة المجتمع وتمكين افراده من إتمام معاملاتهم بكل سهولة ويسر بما يتماشى مع استراتيجية الحكومة الذكية، مشيراً إلى ان خدمة (مباشر) تسهل على المتعاملين خاصة كبار السن والمعاقين من التواصل مع المسؤولين بالإدارة عن بعد وإتمام معاملاتهم بوقت يسير، مما يعزز الارتقاء بالخدمات المقدمة وتحقيق السعادة والرضا للمتعاملين.