حمدان بن محمد: الريادة في دبي لمن يبتكر ويصنع الأثر

الشارقة 24 – وام:

أكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، أن راية الريادة في دبي تُمنح لمن يواصل الابتكار ويضاعف الأثر، ويضع احتياجات وتطلعات المتعاملين في صميم السياسات المطبقة والخدمات المقدمة.

وقال سموه: "برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الخدمات الحكومية في دبي تستبق تطلعات المتعامل وتلبيها بأفضل السبل وأيسرها وسياسة خدمات 360 ليست تحسيناً إجرائياً، بل نهج حكومي متكامل يعزز الشراكة بين الحكومة وقطاع الأعمال والمجتمع، ويحوّل البيانات والتكامل الرقمي إلى منظومة خدمات شاملة في دبي، تُصمَّم حول الإنسان، وتُدار برؤية تواكب المستقبل".

وأضاف سموه، أن خدمات 360 شملت حتى الآن 997 خدمة حكومية مطوّرة، ووفرت على المتعاملين في دبي 2.3 مليار درهم وعلى الجهات الحكومية 1.6 مليار درهم فخور بما تحققه فرق العمل الحكومية، فالعمل بروح الفريق الواحد وتكامل الجهات قادر على تحقيق قفزات نوعية في الأداء الحكومي وكل جهة شاركت هي شريك فعلي في تعزيز ريادة دبي وجزء من قصة نجاح دبي".

وأشار سموه إلى أن راية حمدان تُمنح للأثر، لا للأداء فقط، وهنأ الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي وجميع كوادرها التي استطاعت تحويل الخدمات إلى تجربة متكاملة تواكب المستقبل وتخدم الناس بكفاءة وأكد أن فوزها بالراية يعكس ثقافة شاملة تضع المتعامل أولاً وتجسّد نهج الحكومة الواحدة.

وقال سموه: "أهنئ جمارك دبي أيضاً والتي فازت بجائزة أفضل مبادرة رائدة، وأبارك للقيادة العامة لشرطة دبي فوزها بجائزة أفضل تجربة مدينة رقمية، وهيئة الطرق والمواصلات التي حصلت على أفضل نتيجة في ثقة المتعاملين.. وهذا التتويج هو حافز لتقديم الأفضل دائماً، وبداية لمسار جديد من الطموحات الحكومية، وكل جهة وصلت لهذه المرحلة تستحق التقدير".

ونوه سمو ولي عهد دبي إلى أن المبادرات الريادية تجسد ثقافة الابتكار والتفكير التصميمي الإبداعي، وأن تجارب المدينة الرقمية التي اطلع على نتائجها لهذه الدورة نهج جديد يؤكد التزام حكومة دبي بتعزيز دور القنوات الرقمية المشتركة لتسهيل الإجراءات وتوفير خدمات وتجارب حكومية سلسة في متناول المتعاملين.

جاء ذلك خلال تكريم الفائزين في برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية عن عام 2024 الذي ينظمه "مركز نموذج دبي" التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، بحضور سمو الشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل مكتوم، النائب الثاني لحاكم دبي نائب رئيس المجلس التنفيذي، وسمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني نائب رئيس المجلس التنفيذي، وسمو الشيخة لطيفة بنت محمد بن راشد آل مكتوم، رئيسة هيئة الثقافة والفنون في دبي، وذلك للإعلان عن الجهة الفائزة بـ"راية حمدان"، وتكريم أفضل المبادرات والتجارب الحكومية التي حققت نتائج ملموسة ضمن المرحلة الثانية من تطبيق سياسة "خدمات 360"، التي تمثل الإطار الاستراتيجي لتحسين الخدمات الحكومية في دبي من حيث الريادة والتفوق على العديد من أفضل الممارسات العالمية في شتى مراحل تقديم الخدمة.

وحققت المرحلتان الأولى والثانية من سياسة خدمات 360 نتائج نوعية وأثراً ملموساً بارزاً ومن تلك النتائج تحقيق وفورات مالية مباشرة للمتعاملين بقيمة 2.3 مليار درهم، ووفورات مالية للجهات الحكومية بقيمة إجمالية بلغت 1.6 مليار درهم، ووصول نسبة ثقة المتعاملين بجهود التحسين إلى 90%، وخفض زمن الانتظار بنسبة 93%، وتقليص عدد الزيارات بنسبة 93%، وتقليل المتطلبات بنسبة 63%.

وفازت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب – دبي بلقب حامل "راية حمدان" عن عام 2024 وذلك لجهودها في تحقيق أعلى النتائج في تطبيق سياسة خدمات 360.

وتنافست 9 جهات حكومية من أصل 27 جهة مشاركة للفوز بالراية، وهي هيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة تنمية المجتمع، وهيئة الطرق والمواصلات، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب - دبي، وبلدية دبي، والقيادة العامة لشرطة دبي، ودائرة الاقتصاد والسياحة، وجمارك دبي، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان.