رافد تسجل 330 ألف نشاط خلال النصف الأول من عام 2026

الشارقة 24:

أعلنت شركة رافد لحلول المركبات عن تسجيل أكثر من 330 ألف نشاط وخدمة خلال النصف الأول من عام 2026، في مؤشر يعكس كفاءة منظومة خدماتها المتكاملة في قطاع حلول المركبات، والذي جاء نتيجة تكامل بين وحدات العمل المختلفة، وضمن منظومة تشغيلية ترتكز على الكفاءة والتحول الرقمي، بما عزز جودة الخدمة ورفع جاهزية الاستجابة للمتعاملين.

وقال أحمد جمعة المشرخ، المدير العام لرافد لحلول المركبات: "تعكس هذه النتائج نجاحاً استراتيجية رافد في بناء منظومة متكاملة لحلول المركبات ترتكز على الكفاءة التشغيلية والابتكار الرقمي، بما يواكب تطلعات إمارة الشارقة في تطوير خدمات رقمية ومستدامة، ونعمل في رافد على الاستثمار في التقنيات الحديثة وتعزيز قدراتنا التشغيلية لتقديم خدمات أكثر سرعة وكفاءة، وترسيخ مكانة رافد كشريك موثوق في دعم منظومة النقل والسلامة وجودة الحياة."

وأضاف المشرخ: "تركز المرحلة المقبلة على توسيع نطاق الخدمات الرقمية، والاستفادة من التقنيات الرقمية وتحليل البيانات لرفع كفاءة العمليات، وتعزيز تجربة المتعاملين، بما يدعم استدامة الأداء ويواكب المتطلبات المستقبلية."

وتقدم رافد منظومة متكاملة من الخدمات تشمل الحلول المرورية، والمساعدة على الطريق، وفحص المركبات، ووحدة صيانة المركبات، حيث سجلت وحدة الحلول المرورية ما يزيد عن 79 ألف خدمة ونشاط، فيما بلغت نسبة استخدام القنوات الرقمية 28% من إجمالي العمليات، بما يعكس تنامي الإقبال على الخدمات الرقمية.

وفي جانب الاستجابة الميدانية، نفذت وحدة المساعدة على الطريق ما لا يقل عن 14 ألف طلب خدمة، في إطار جاهزية تشغيلية متواصلة للتعامل مع الحالات الطارئة على مدار الساعة.

كما سجلت وحدة فحص المركبات نحو 85 ألف فحص وخدمة، بما يسهم في تعزيز معايير السلامة والجودة الفنية للمركبات، فيما أنجزت وحدة صيانة المركبات ما يقارب 17 ألف عملية صيانة وخدمة، دعماً لاستدامة كفاءة المركبات وموثوقية أدائها.

واستقبل مركز الاتصال عبر الخط الساخن (80092)، 136,683 مكالمة خلال النصف الأول من العام، ما يعكس دوره المحوري في تقديم الدعم للمتعاملين وتسريع الاستجابة لاستفساراتهم وطلباتهم.

وتُعد رافد لحلول المركبات إحدى الشركات التابعة لشركة الشارقة لإدارة الأصول، الذراع الاستثمارية لحكومة الشارقة.