منتدى "الشارقة للسياحة" يستكشف الآفاق المستقبلية للقطاع 25 نوفمبر

الشارقة 24:

تحت رعاية سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي، ولي العهد، نائب حاكم الشارقة، رئيس المجلس التنفيذي، تستعد إمارة الشارقة لإرساء معايير جديدة في مجال الابتكار والتحول الرقمي خلال النسخة الحادية عشرة من منتدى الشارقة الدولي للسياحة والسفر الذي يستضيفه مركز إكسبو الشارقة الاثنين 25 نوفمبر، ويضم المنتدى سلسلة من الجلسات الحوارية وورش العمل لاستكشاف التقنيات الحديثة، والابتكارات الرقمية، والبروتوكولات الصحية، وممارسات السلامة الجديدة في قطاع السياحة والسفر.

وكشفت هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة عن شعار المنتدى لهذا العام، "مستقبل السياحة: في مجالات الرقمنة، الصحة والسلامة"؛ حيث أكدت نمو قطاع السياحة في الإمارة، ودعت خبراء القطاع لاستكشاف الأفكار المبتكرة وخوض مناقشات مؤثرة حول مستقبل القطاع.

وفي إطار تعليقه على الموضوع، قال سعادة خالد جاسم المدفع، رئيس هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة: "يمنحنا منتدى الشارقة الدولي للسياحة والسفر فرصة بالغة الأهمية للتعاون ومناقشة التحديات والفرص التي تحيط بالقطاع، ويعكس هذا المنتدى التزامنا ببناء قطاع مرن يلبي احتياجات المسافرين حالياً، ويحافظ على بيئتنا وتراثنا الثقافي للأجيال القادمة، ومن خلال التركيز على تقاطع مجالات الرقمنة والصحة والسلامة، نسعى إلى تزويد أصحاب القرار وقادة التأثير في القطاع بالمعلومات والمعارف والخبرات اللازمة للتعامل مع تطورات المشهد السياحي لمواكبة التحولات الكبيرة فيه، وخلق تجربة سفر أكثر أماناً واستدامة للجميع."

ويكشف المنتدى دور التقنيات الرقمية في إرساء معايير جديدة لقطاع السياحة، حيث يمنح المشاركين رؤى قيّمة حول تغيّر سلوكيات المستهلك بفعل المنصات الرقمية، والدور الحاسم لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

يشارك كل من أحمد عبيد القصير، المدير التنفيذي لهيئة الشارقة للاستثمار والتطوير "شروق"؛ وبسمة الميمان، المديرة الإقليمية لمنطقة الشرق الأوسط في منظمة الأمم المتحدة للسياحة؛ في الجلسة الرئيسية الأولى بعنوان "السياحة في عصر التحول الرقمي"، والتي تستعرض مبادرات الشارقة في مجال السياحة الذكية التي تدمج بين تطبيقات الهاتف المحمول وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات الزوار.

ويقدم تييري ماليريت، الخبير الاقتصادي والاستراتيجي العالمي، والمؤسس المشارك لنشرة "باروميتر" الشهرية، عرضاً تقديمياً مؤثراً بعنوان "السياحة 2030: تحقيق التوازن بين الابتكار والاستدامة والسلامة في العالم الرقمي". 

كما يستكشف المشاركون أهمية التعاون بين الكيانات الحكومية والجهات المعنية من القطاع الخاص وشركات التكنولوجيا، لتعزيز الابتكار مع ضمان ممارسات السياحة المستدامة.

ويناقش منتدى الشارقة الدولي للسياحة والسفر دور تكنولوجيا الصحة المتقدمة في تعزيز ثقة المسافرين والحفاظ على معايير السلامة، حيث يستكشف المشاركون كيفية اندماج التحول الرقمي مع بروتوكولات الصحة والسلامة في قطاع السياحة.

ورغم تعافي العالم من تداعيات جائحة كوفيد، لا تزال الصحة والسلامة مجالات تركيز رئيسية بالنسبة للمسافرين ووجهات السفر، وستضم الجلسة الرئيسية الثانية، التي يديرها تييري ماليريت بعنوان "استكشاف آفاق الرقمنة والصحة والسلامة في مجال السياحة"، خبراء السياحة وقادة التكنولوجيا والتكنولوجيا المالية، وهم: ريحان أسد وثامر الحربي وكريس جريجوري باشا وكارل طليس، الذين سيناقشون دور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في تخصيص تجارب السفر مع ضمان الامتثال للوائح والإرشادات الصحية. وستؤكد المناقشات على الحاجة إلى أطر تنظيمية فعّالة تدعم كلاً من الرقمنة والمعايير الصحية.

ويؤكد المنتدى على مواءمة معايير الصحة العالمية مع أفضل الممارسات المحلية لضمان سلامة المسافرين. ويتعرف المشاركون على الابتكارات بمجال تدابير سلامة الغذاء في قطاع الضيافة والتي تضمن سلامة قطاع السياحة بشكل عام.

وتقام الجلسة الرئيسية الثالثة بعنوان "مستقبل السياحة الآمنة: البروتوكولات الصحية وأفضل الممارسات"، حيث يديرها خبراء الضيافة والصحة والسلامة الدكتورة مريم آل علي وبشير يوسف وجوديث رافاسينجادي وفادي مشرفي وإد كاستلي. وتستكشف الجلسة استراتيجيات بناء المرونة في قطاع السياحة، مع التركيز على ممارسات الضمان والاعتماد الشاملة التي يمكن أن تعزز من معايير السلامة.

وتوفر العروض التقديمية الإضافية رؤى عملية حول دمج التقنيات الجديدة في صياغة بروتوكولات الصحة المستقبلية، وضمان قدرة القطاع على التكيف بشكل فعال مع الأزمات الصحية المحتملة.

واستكمالاً للجلسات النقاشية، يستضيف المنتدى كذلك ورش عمل تتناول الجوانب الأساسية لسلامة قطاع السياحة والتميز في الخدمة.

وتشمل هذه الورش:
- التدريب على سلامة الغذاء في قطاع الضيافة –كيفية التعامل الآمن مع الأغذية والاستجابة لتفشي الأمراض والامتثال التنظيمي.
- سلامة قطاع الضيافة والسياحة– التركيز على الإسعافات الأولية ومعايير السلامة وإدارة الأزمات في قطاع السياحة.
- معايير السلامة في فنادق الشارقة السياحية – متطلبات معايير السلامة في الفنادق

وتهدف هذه الورش إلى تزويد المشاركين بالأدوات والمعارف اللازمة لتعزيز المعايير التشغيلية وحماية الصحة العامة وضمان رضا النزلاء، بالإضافة إلى تأهيل العاملين في القطاع، وتزويدهم بالمهارات الأساسية والمعارف العامة ذات الصلة بالقطاع للاستفادة منها على النطاقين المهني والشخصي.

ويعتبر منتدى الشارقة الدولي للسياحة والسفر 2024 حدثاً استثنائياً لخبراء السياحة وأصحاب القرار والعاملين في الجهات والمؤسسات الحكومية والخاصة.

ومن خلال تبادل الرؤى والأفكار حول معايير التكنولوجيا والصحة والسلامة، تهدف هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة إلى تعزيز مكانة الإمارة الباسمة كوجهة رائدة للسياحة.