التحديث الجديد يعزز من جودة الخدمة الرقمية

النقبي: منصة التحول الرقمي لاقتصادية الشارقة بهدف تسريع الخدمات

  • الثلاثاء 22, سبتمبر 2020 06:36 م
كشف علي أحمد النقبي، نائب مدير إدارة تقنية المعلومات في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، عن إطلاق الإصدار الحديث من منصة التحول الرقمي للدائرة، لرفع كفاءة المنصة وخدماتها، وتسهيل وتيسير استخدام الخدمة وتسريع إنجاز المعاملات.
الشارقة 24 - ناصر فريحات:

أعلن علي أحمد النقبي، نائب مدير إدارة تقنية المعلومات في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، عن إطلاق الدائرة الإصدار الحديث من منصة التحول الرقمي، والذي كان يرصد ويستهدف رفع كفاءة المنصة من زوايا متعددة، أهمها تسهيل وتيسير الوصول للخدمة، وتسهيل وتيسير استخدام الخدمة، وتسريع إنجاز المعاملة، كما استهدف هذا الاصدار أيضاً تقليص الخطوات المطلوبة لإتمام وإنجاز المعاملات، وتقليل الأعمال اليدوية التي تتخلل تنفيذ الخدمة، وهذه الأمور تعرف لدينا في المجتمع الرقمي بتطوير تجربة المتعامل.

وأضاف لـ "الشارقة 24"، أن إصدارنا الجديدة، حقيقة، كان قفزة نوعية بالغة الجودة والأحكام تخللها عدد جيد من التحسينات الجوهرية، والتي شملت تطوير واجهة وشاشة معرف الدخول من شاشة متعددة الحقول، والأزرار إلى شاشة بسيطة جداً، وكما تم تطوير لوحة التحكم الخاصة بالمستثمر، بحث تتيح له الاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بالأنشطة والرخص التجارية بزاوية 360 درجة، حيث أتحنا له سهولة التنقل بين الخدمات فأضحت المنصة غاية في السهولة.

وأشار النقبي إلى أنه في هذا الإصدار تمت إعادة تصنيف جميع الخدمات الرقمية التي تحويها منصة الدائرة، والبالغ عددها 102 خدمة، بما يتوافق مع التصنيف المنطقي لقطاع الأعمال فتم ضمن الخدمات المتشابهة إلى بعضها البعض، وطبعاً إعادة التصنيف جاءت بناء على دراسة وتحليل وتقيم سلوك المتعامل والمعطيات والمؤشرات التي نستقيها من أنظمتنا وخدماتنا الرقمية، فالبيانات وجودة المعلومات في دائرة التنمية الاقتصادية، داعم رئيسي في تصميم أو إعادة هيكلة أي منتج أو خدمة رقمية.

وأكد إنه تمت إضافة خصائص مفيدة جداً للمستخدم مثل محرك بحث مفيد جداً، ويسهل الوصول للخدمة، وخاصية الإضافة إلى المفضلة وخاصة الخدمات الأكثر استخداماً، وبذلك نكون قد وفرنا شيئاً مميزاً من الخصوصية والأريحية لهذا المستخدم عند استخدامه لمنصة التحول الرقمي، لدائرة التنمية الاقتصادية.

وأضاف النقبي، أنه شمل التطوير جميع واجهات الخدمات الرقمية، بما يتوافق مع اتساق وانسجام وتناغم الألوان مع بعضها البعض، بما يحقق إلغاء أي تلوث بصري قد يشعر به المتعامل عند استخدامه لمنصتنا، وندعو جمهورنا الكريم لاستخدام منصة التحول الرقمي لدائرة التنمية الاقتصادية، وألا يترددوا بتقديم أي مقترح من شأنه أن يرفع من كفاءة الخدمة ويقدم قيمة مضافة للمجتمع وللعمل الرقمي في الدائرة وللخدمات التي نقدمها للمتعاملين، فجودة الخدمة الرقمية مطلب حتمي لا نتنازل ولا نحيد عنه ما استطعنا إلى ذلك سبيلاً.